Komunikacija je pogosto iluzija

Prepričani smo, da ko posredujemo nekomu sporočilo ali informacijo, da je to to.

A se pogosto izkaže, da to ni to.

Ker je oseba drugače razumela ali sprejela sporočilo ali informacijo.

In potem si mislimo, kaj je s to osebo narobe, da ne razume.

Zveni znano?

Razlog je v tem, da se komunikacija zgodi šele takrat, ko druga stran potrdi, kakšen učinek je imelo naše sporočilo oz. informacija nanjo.

To pomeni, da se komunikacija dejansko zgodi šele takrat,

ko dobimo tudi povratno informacijo od drugih.

In se prepričamo, da imamo enako razumevanje sporočila oz. informacije.

Če ne verjamete, imam en izziv za vas – »kako potisnete televizijo premera 100 cm skozi luknjo, veliko 2 cm?« Če rešitev poznate, odlično. Če ne, preverite pri kolegih, sodelavcih, kako bi to rešili.

V vsakem primeru se je komunikacija zgodila.

Se je res?

Naj bo ta teden brez iluzij, to vam želimo

Branko Žunec in ekipa BMC International

P. S. Za še več navdiha in jasnosti pri komunikaciji in povratni informaciji vabljeni k poslušanju podcasta Vodenje brez izgovorov.