Poslušamo, da razumemo

Sep 29

1 min read

A veste, da več kot dve tretjini vseh problemov v poslovnem okolju izhaja iz pomanjkljive ali neustrezne komunikacije?

Pogosto se začne pri tem, da ne poslušamo, da bi razumeli, ampak da bi (čimprej) odgovorili.

Mudi se nam, predpostavljamo in v delo gremo s polovičnimi informacijami. Ko se z nekom ne strinjamo, skačemo v besedo in že pripravljamo odgovor, namesto da bi najprej zares poslušali.

Zato v tokratnem Navdihu tedna delim tri preproste smernice za še boljšo komunikacijo:

1. Iskreno se zanimajte za pogled druge osebe.

Naj vas zanima, kako razmišlja, kako vidi določeno situacijo in kako jo doživlja. Pogovor bo morda trajal minuto dlje, vendar bo kasneje manj nesporazumov, popravljanja in izgubljanja časa in živcev.

2. Ključne stvari si zapišite.

Sam sem velik zagovornik zapisovanja. Ko si zapisujemo, smo bolj zbrani in kasneje pri delu učinkovitejši. Če ni papirja pri roki, lahko tudi tipkate na telefon ali tablico.

3. Če nekaj ni jasno, vprašajte.

Ego nas pogosto ovira pri tem, da bi preverili, ali smo nekaj pravilno razumeli. Vaša vrednost ne bo nič manjša, če vprašate. Ravno nasprotno, morda boste s tem spodbudili tudi druge, da storijo enako.

Ko se poslušamo in razumemo, je manj napak, manj izgubljenega časa, energije in predvsem živcev. In v današnjem svetu tudi to šteje, kajne?

Želim vam čim bolj razumevanja poln teden.

Branko Žunec in ekipa BMC International

P. S. Za vas smo pripravili tudi video Navdih tedna, oglejte si ga tukaj.